商家情况介绍

    标准的00后

    24小时无人自助打印

    平均满意率99%，回头客无数

    以上讲述的都是我们今天的主人公- 闽江师范高等专科学校有自青年文印店的小杨。

    “00”后开打印店，听起来好像“不知天高地厚”，毕竟现实是残酷的，而且刚入行的年轻人不具备的全面的能力、经验，只有一腔热血并不能应对复杂多变的市场环境。

    但今天主人公小杨在试错后快速找到正确的方向，店铺实现24小时无人自助打印，并在短短开业2个月时间收获大量回头客。

    他究竟做了什么？接下来小萌为你揭晓

    （以下内容为主人公提供，小萌负责转载）

    一、文印行业门外汉，胆大心细“闪电”开店

    我偶然发现学生打印需要跑到校外打印店，期末打印还经常需要排队，极其不方便，于是我萌生了在校内开打印店的想法。

    我是标准的“00”后，一直行动力特别强，我判断学生流量应该不小，只要管理得当，应该不愁挣不到钱。租房子、选店面，在平常人看来需要谨慎思考，我却打起了“闪电战”，刚好学校也支持我们开店，于是有自青年文印店成立了。

    有自青年打印店“闪电”开业

    二、开店后跌跌撞撞，勇敢尝试新模式

    我打算做自助打印，但只是基础的模式，就是让学生自己打印自觉付钱，所以经常发现个别学生打印不付钱。 我们尝试着装监控通过实时观察来解决，但还是要经常往店里跑，有时候在一个电话就小跑到了店铺，原因竟是顾客不会选择打印机导致一台机器文件太多，另一台空着，效率极低。偶然间，我接触到了印萌自助打印，它可以智能计价收费，还可以后台查看每一笔订单明细；手机自助功能可以实现一台打印机一个二维码，用手机扫码下单，解决高峰期打印机分流难和效率低的难题，我感觉这软件简直就像为我店铺量身打造的，于是和客户经理沟通后马上进行了安装测试。

    安装印萌尝试新模式

    三、闯过磨合第一关，拥有无数回头客

    刚开始安装，学生感到新奇但不清楚怎么使用，我就将打印指引海报张贴在墙上让他们看着操作；因为excel表格不能自助打印，我就专门贴了海报提示他们去用电脑打印，慢慢他们就适应了自助打印模式。

    学生根据指引自助打印

    因为用了印萌自助打印，店铺收入及打印效率得到了极大提升，10平方米的小店由原来的2台打印机升级到了6台，我们重新设置了布局由原先的单列打印改成双列，实现人流错开、化繁为简，每天到店里的时间不到两小时，实现24小时无人自助打印。

    化繁为简的布局

    我还和学校合作提供专属的勤工助学岗位，很快便通过“兼职营销”做到学校里人尽皆知。在这之后我就在考虑怎么提高客户满意度，培养店铺的回头客。我在参考了其他商家案例后，我开始组建了QQ/微信售后群不仅在打印上提供高质量的服务，打坏打错卡纸等问题也有售后保障，有时候因为顾客多付了0.3元，我们根据订单查监控，终于将0.3元给顾客退了回去。并且我们还主动联系其他有意向创业的同学，让他们在售后群上提供视频剪辑、证件照、文案撰写、海报制作等服务以此来提升售后群的多样性。

    写满建议和心愿的互动白板

    除此之外，我还提供白板积极与同学们互动，吸取同学们的建议，对于有建设性意见的会积极采纳，同学们也会在白板上写下自己的心愿，这样一来也增加互动；我还捐赠爱心雨伞供大家免费使用，慢慢地我们和学生之间的关联变多了，吸引了无数回头客。

    “爱心雨伞”和打印辅助工具

    四、保持心态，初生牛犊不怕“尝试”

    对于第一次开店的我来说，遇到的所有问题基本上都是没有前例与经验可寻的，就比如说打印机经常出现各种问题，人手不够，高峰时打印效率低等困难,但现在我的店铺管理得井井有条有条，这一切的背后都离开强大的印萌，正是因为有它将打印智能化，我们才能从传统文印脱离出来。

    这次的店铺案例是我们通过故事分享会搜集而来，在此感谢杨总的倾情分享；今后印萌将会继续坚持赋能商户，提供文印店一站式解决方案，为商家带来更多价值。

    另外印萌的故事分享会活动一直都在的哦小萌已为大家准备好奖品了，欢迎大家前来投稿。