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家人反对冒险尝试,他却坚定选择使用,首周就破千单!
印萌 2022-01-12 10:17

    刘总入行开店15年了,但他却在短短一年时间里,在不被老婆理解的情况下仍旧两次安装印萌,如何让老婆从心理上的接受,再到行为上的支持并彻底转变打印观念,这中间有什么进阶的过程?听国资打印社的刘总一一道来。

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    一、从“借地方”开始,用服务积累客户

    谈起开店,我们应该是比较早的,这个店子从开至今已有15年之久。起初,我老婆在做人事工作,有小孩后觉得很不方便,当时算了一笔账,自己做点小生意比上班强,于是我们在湖北国土资源职业学院的后院借了别人5平方的地方,买了一台A3的打印机和一台电脑就这样开始了。
但现在的生意不是一蹴而就,刚开店生意并不好,因为在院外门口就有两家打印店,比我们有经验,并且客户资源比我们多。于是我们想用服务来打动学生,尽可能的为学生解决所需问题。逐渐我们有了一定的客户资源,生意兴隆起来了,但是所有的业务都是靠人工来完成,业务好的时候好几天要加班到晚上12点。

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    二、"一言堂" 让我们错失一次增收机会 

    店铺随着打印、照相业务的不断扩大,需要的全职和兼职人员跟着增多,特别是每年的毕业季、就业季忙的不行。一年下来,看起来业务多,但一算人工成本却增加了不少,利润反而没有增加。

    现在12月到期末,我们又要开始请兼职了,但现在疫情的情况兼职也不好找了,我就挺愁的。我就和老乡聊天寻求他们的建议时,有人推荐了印萌自助打印,说软件可以自动计费,节省人力,适合解决我们店铺现在的人力成本高的问题。但店铺是我老婆在主事,我和她商量尝试使用一下自助打印,但她认为我们亲力亲为的为学生解决困难、请兼职的模式已成固定常态,如果我们安装了自助打印后学生不适应而去其他店铺,就得不偿失,所以拒绝了我。

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    但我看来是可以尝试一下,毕竟现在期末了兼职也没找到,又快要忙不过来了。于是我自行联系了印萌的客户经理安装软件,客户经理给我详细介绍了软件,并协助进行了远程安装。但安装软件后我老婆在因为内心抵触自助打印并未引导学生使用,所以学生不会操作,依旧叫店里的工作人员帮忙打印。

    三、使用印萌1个月,彻底转变打印观念

    因为我们店里的情况,以及不引导学生使用自助打印,安装了软件也无用武之地,所以我也有些泄气了。这时刚好遇到客户经理热心询问我们店铺软件使用情况,还提供了店铺宣传视频和海报方便我们引导学生,这让我感到有些不好意思,毕竟我也有一段时间没有登入使用了,没想到印萌还给我们保留了账号和个人服务专属群。

    我就想可以再尝试一次,把提供的操作指引海报贴起来,现在的学生这么聪明,我们只要主动推荐,学生就肯定会用。

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    但当时老婆还不认可自助打印,没有在意我部署的电脑。但是我对老婆叮嘱说,学生文档没有问题的情况下一定要建议学生扫码自助打印。果然不出所料,学生有了第一次使用,感受到便捷后到店就自主扫码打印了。
    老婆也从最开始的不适应变成了主动推荐学生使用自助打印,看着自助打印账单逐步上升,仅第二周自助订单就突破1千单了,她的思想也得到了转变,以前她一上班就开始忙,也变成了有时间兼顾家庭生活了,越来越多的学生一到店不是再是说“请帮我打印”,而是主动用手机扫码打印了。

    四、新业务正在计划中  

    说句心里话,通过近一个月的使用,我和老婆都非常感谢印萌,真正的给我送来了“蜜”,改变了以往的打印习惯,节省了人工成本,让我们更有时间陪伴孩子。下一步我将对店面进行改造,增加自助电脑和自助拍照工位,开启预约打印,为学生实现取快递式和派单式打印,让学生足不户实现文件打印和取件,提高服务质量。

    这次的店铺案例是我们通过故事分享会搜集而来,在此感谢刘总的倾情分享;今后印萌将会继续坚持赋能商户,提供文印店一站式解决方案,为商家带来更多价值。

    

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