刘总入行开店15年了，但他却在短短一年时间里，在不被老婆理解的情况下仍旧两次安装印萌，如何让老婆从心理上的接受，再到行为上的支持并彻底转变打印观念，这中间有什么进阶的过程？听国资打印社的刘总一一道来。

    一、从“借地方”开始，用服务积累客户

    谈起开店，我们应该是比较早的，这个店子从开至今已有15年之久。起初，我老婆在做人事工作，有小孩后觉得很不方便，当时算了一笔账，自己做点小生意比上班强，于是我们在湖北国土资源职业学院的后院借了别人5平方的地方，买了一台A3的打印机和一台电脑就这样开始了。
但现在的生意不是一蹴而就，刚开店生意并不好，因为在院外门口就有两家打印店，比我们有经验，并且客户资源比我们多。于是我们想用服务来打动学生，尽可能的为学生解决所需问题。逐渐我们有了一定的客户资源，生意兴隆起来了，但是所有的业务都是靠人工来完成，业务好的时候好几天要加班到晚上12点。

    二、"一言堂" 让我们错失一次增收机会 

    店铺随着打印、照相业务的不断扩大，需要的全职和兼职人员跟着增多，特别是每年的毕业季、就业季忙的不行。一年下来，看起来业务多，但一算人工成本却增加了不少，利润反而没有增加。

    现在12月到期末，我们又要开始请兼职了，但现在疫情的情况兼职也不好找了，我就挺愁的。我就和老乡聊天寻求他们的建议时，有人推荐了印萌自助打印，说软件可以自动计费，节省人力，适合解决我们店铺现在的人力成本高的问题。但店铺是我老婆在主事，我和她商量尝试使用一下自助打印，但她认为我们亲力亲为的为学生解决困难、请兼职的模式已成固定常态，如果我们安装了自助打印后学生不适应而去其他店铺，就得不偿失，所以拒绝了我。

    但我看来是可以尝试一下，毕竟现在期末了兼职也没找到，又快要忙不过来了。于是我自行联系了印萌的客户经理安装软件，客户经理给我详细介绍了软件，并协助进行了远程安装。但安装软件后我老婆在因为内心抵触自助打印并未引导学生使用，所以学生不会操作，依旧叫店里的工作人员帮忙打印。

    三、使用印萌1个月，彻底转变打印观念

    因为我们店里的情况，以及不引导学生使用自助打印，安装了软件也无用武之地，所以我也有些泄气了。这时刚好遇到客户经理热心询问我们店铺软件使用情况，还提供了店铺宣传视频和海报方便我们引导学生，这让我感到有些不好意思，毕竟我也有一段时间没有登入使用了，没想到印萌还给我们保留了账号和个人服务专属群。

    我就想可以再尝试一次，把提供的操作指引海报贴起来，现在的学生这么聪明，我们只要主动推荐，学生就肯定会用。

    但当时老婆还不认可自助打印，没有在意我部署的电脑。但是我对老婆叮嘱说，学生文档没有问题的情况下一定要建议学生扫码自助打印。果然不出所料，学生有了第一次使用，感受到便捷后到店就自主扫码打印了。
    老婆也从最开始的不适应变成了主动推荐学生使用自助打印，看着自助打印账单逐步上升，仅第二周自助订单就突破1千单了，她的思想也得到了转变，以前她一上班就开始忙，也变成了有时间兼顾家庭生活了，越来越多的学生一到店不是再是说“请帮我打印”，而是主动用手机扫码打印了。

    四、新业务正在计划中  

    说句心里话，通过近一个月的使用，我和老婆都非常感谢印萌，真正的给我送来了“蜜”，改变了以往的打印习惯，节省了人工成本，让我们更有时间陪伴孩子。下一步我将对店面进行改造，增加自助电脑和自助拍照工位，开启预约打印，为学生实现取快递式和派单式打印，让学生足不户实现文件打印和取件，提高服务质量。

    这次的店铺案例是我们通过故事分享会搜集而来，在此感谢刘总的倾情分享；今后印萌将会继续坚持赋能商户，提供文印店一站式解决方案，为商家带来更多价值。